29 сентября 2008
"Забота" о клиентах
О клиенте нужно знать все, главное, хочется быть уверенным, что никто из сотрудников компании, уходя не унесет с собой всю клиентскую базу.
Компания «Формула Безопасности», с целью систематизации информации о клиентах и работах с ними, провела внедрение CRM системы Quick Sales 2.
В процессе выбора CRM системы, руководство компании планировало найти простую в использовании и понимании систему, с множеством функций и инструментов необходимых для повседневной работы менеджеров и руководителей компании.
В результате внедрения в компании удалось решить ряд задач:
- обеспечить возможность оперативного получения информации по клиентам
- свести работы, выполняемые в компании, в одну систему с единой базой данных
- обеспечить возможность вести историю переговоров с клиентами
- предоставить, руководству компании, средства контроля и анализа текущей деятельности сотрудников
- обеспечить возможность планирования для достижения поставленных целей
