26 октября 2009
Оценка инвестиций в безопасность сетевых магазинов
Матиас Эрнст,
вице-президент компании Tyco Fire & Security по Центральной Европе
Перед руководством службы безопасности стоит много задач. На втором месте, после подбора профессиональных кадров и организации их работы по обеспечению безопасности, должна стоять важность выбора оптимальных технологий в бизнесе. Основной критерий этого выбора — правильная оценка инвестиций в безопасность. Особенно это актуально в организации безопасности сетевых магазинов, и к поиску оптимальных методов расчета руководитель компании должен относиться со всей серьезностью. Единственный путь для разумного сокращения расходов на охрану лежит через проявление высокого профессионализма в оценке возврата инвестиций, на базе объективных вычислений и точности расчетов. Для анализа ситуации существует несколько вариантов оценки инвестиций:
- Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI) — отношение прибыли инвестиционного проекта к общей стоимости затрат (на данный период).
- Сокращенный период окупаемости (Discounted Pay-pack Period) — период времени, за который инвестиционный проект приносит прибыль.
- Чистая приведенная стоимость (Net Present Value) — оценка чистой прибыли инвестиционного проекта.
- Внутренняя норма доходности (IRR) — расчетный показатель доходности. Этот метод используется при оценке инвестиционных проектов; определяется как ставка дисконтирования, при которой чистая приведенная стоимость денежного потока от инвестиционного проекта равна нулю. В случае, если рассчитанная ставка больше ставки процента за кредит или нормативной ставки, то проект считается выгодным.
Основными данными для расчета экономического эффекта в области предотвращения потерь в сетевых магазинах являются: количество краж со стороны персонала и покупателей, зафиксированных службой безопасности с помощью видеонаблюдения, стоимость возвращенных вещей, количество нарушителей, зафиксированных системой безопасности среди персонала и покупателей, ценность «спасенных» товаров, оборудования и т.п., стоимость потерянных вещей. Существует один фактор, который усложняет реальную оценку. Это относится к предотвращенному воровству. Например, при использовании систем видеонаблюдения невозможно посчитать убытки и количество нарушителей, которые могли бы украсть что-то, но не решились сделать это. Это касается и других подсистем безопасности.
При расчетах инвестиций в системы безопасности важно учитывать и другие аспекты, суть которых заключается не только в обеспечении безопасности. Современные технологии позволяют совместить функции охраны с рядом других. Например, с их помощью вы можете подсчитывать количество сотрудников, посетителей. Также при помощи вашей системы возможно обнаружить какие-то ошибки в рабочем процессе. Поэтому очень часто системы безопасности являются и маркетинговым инструментом. И тогда, если вам удастся провести расчеты и по этим факторам, то возврат инвестиций будет выше и, естественно, вашему руководству будет легче одобрить установку оборудования систем безопасности. Одним из способов проверки эффективности является тестирование. В нашем случае вам необходимо будет внедрить определенное количество оборудования в некоторых магазинах, в так называемых проверочных центрах. А затем можно сравнить прибыль тех магазинов, где было установлено оборудование и где нет.
Как только вы определились, что вы хотите сделать и что хотите иметь, вы можете прийти к своему руководству и предложить ему то, что вы хотите сделать. Это мы называем призыв к действию. Вам нужно идентифицировать проблему, определить потенциальные решения, которые вы предлагаете. Затем проверить их, протестировать. Следующий шаг — проанализировать результаты. После чего подготовить презентацию для вашего руководителя. Затем, когда вы получили одобрение на внедрение оборудования, вы можете разработать план внедрения этого оборудования. И, наконец-то, действительно важно проконтролировать результаты вложений. И если это не те результаты, которые вы ожидаете, то нужно идентифицировать этот метод. Потому что очень часто получается так, что каждая небольшая перемена дает ожидаемые результаты.
В общих чертах алгоритм работы по внедрению системы безопасности выглядит так:
- Призыв к действию.
- Идентификация проблемы.
- Определение возможных решений.
- Тестирование вариантов.
- Анализ результатов.
- Формирование предложений для руководства.
- Утверждение плана действий.
- Выполнение плана.
- Оценка вложений.
Пример внедрения систем безопасности: таблица 1.
Таблица 1 Пример методов оценки
Таблица 2 Экономический эффект
Стоимость вложений составляет $300 тыс., она была распределена на 4 магазина. Бюджет этого инвестирования обещает не только сокращения доли воровства на 20%, но и увеличение прибыли на 2%. Увеличение прибыли будет обеспечиваться за счет того, что товар будет продаваться за прилавком. Однако этот метод может снизить продажи, т.к. то, что нельзя потрогать и почувствовать, сложнее купить. На данный момент потери от воровства составляют 3% от продаж. Ожидаемый рост продаж — 1,5%. В таблице приведены расчет на 5 лет, доход этой группы за этот же период, а также изначальная стоимость издержек. И после того как на 20% уменьшаются издержки, сбережения от потерь будут — $60 тыс., а так как каждый год доход увеличивается, то через 5 лет этот показатель будет уже $68851. Повышение добавочной прибыли будет поддерживаться за счет того, что товар из-за прилавка будет выноситься за прилавок. Также есть текущие расходы, связанные с поддержкой оборудования. Далее, возврат инвестиций по этому проекту составляет 57%. С учетом предыдущих факторов чистое сбережение на инвестиции (net savings on investment) будет следующим пунктом, и затем, с учетом процента тех инвестиций, которые вы вложили, нужно будет еще учитывать затраты на промо-акции.
И это дает нам чистую приведенную стоимость до налогообложения. Таким образом, чистая прибыль инвестиционного проекта составляет $36695, и это означает, что инвестирование оправданно. Период окупаемости — 4 года и 4 месяца, с учетом того, что внутренняя норма дохода составляет 17%, и чем выше этот показатель, тем лучше.
Пример того, что можно сделать с системой видеонаблюдения для того, чтобы действительно предложить какие-то количественные изменения, потому что для изменения финансовых результатов необходимо понимать результаты внедрения этих технологичных решений. Например, при помощи данной системы вы можете подсчитать количество людей, которые воруют, и тот товар, который вы не смогли уберечь, и вы можете также провести инвентаризацию. Маркетинговая составляющая заключается в том, что с помощью этой технологии можно увидеть, сколько человек останавливается возле какого-то товара, покупает его — это особенно важно в период промоакций.
Данная статья была подготовлена при участии компании ADT Security Solutions на основе исследования, проведенного компанией ECR Group и Адрианом Беком (Университет Лейсестер, Великобритания), по материалам "Бизнес Форум SECURITY DIRECTOR"
