09 июля 2010
Метаморфозы системной интеграции
Статья опубликована в журнале "Системы безопасности" №5, 2008
Денис Александрович Иванов,
Специалист по IP-решениям ООО "ИТРИУМ СПб"
Термин системной интеграции уже крепко укоренился в сфере деятельности по созданию комплексных систем безопасности объектов.
Системная интеграция как вид деятельности исторически возникла в области информационных технологий (IT). Основной задачей этой деятельности является создание и внедрение информационных систем в бизнес-процессы предприятия или организации. Системная интеграция может производиться по двум принципиально разным схемам:
- создание новой информационной инфраструктуры организации
- автоматизация отдельных видов деятельности организации в рамках уже имеющейся информационной структуры.
Принципиальным моментом в реализации обеих схем служат тактические результаты при достижении стратегических целей заказчика. В первом случае речь может идти о получении эффекта в масштабе всей организации, во втором – об оптимизации на уровне круга задач, решаемых в подразделениях организации или группе организаций заказчика. Как правило, системная интеграция сопровождается созданием локальных вычислительных сетей и структурированных кабельных систем, систем энергоснабжения и т.д. В современных реализациях появляются различные специализированные решения, такие как центры обработки данных и пр. Разумеется, немаловажным элементом являются прикладные программные средства, применяемые в информационных системах. Мировые практики показывают, что доминирующее большинство информационных систем используют готовые информационные платформы, на базе которых системные интеграторы создают и реализуют свои решения. Именно системная интеграция адаптирует такие информационные платформы к условиям, требованиям и бизнес-процессам заказчика, которые имеют конкретное воплощение в технологиях организации.
Таким образом, основной задачей системной интеграции является собственно интеграция информационных систем в бизнес-процессы организации с целью оптимизации, повышения их эффективности, увеличении контролируемости, автоматизации и т.д. Иными словами, интеграция являет собой, в той или иной степени, проникновение в технологические и бизнес-процессы организации, и ее типичными примерами являются внедрения SAP-систем (SAP AG – немецкий производитель интегрированной автоматизированной системы управления SAP R/3, являющейся основным продуктом этой фирмы), CRM (англоязычный термин Customer Relationship Management System, Система управления взаимодействием с клиентами), MRP (англоязычный термин Material Requirement Planning, Планирование материальных потребностей), электронного документооборота и прочих. Однако отметим, что ни одна из информационных систем не будет эффективной и "умрет" через некоторое время, если она создана и внедрена в отрыве от реальных процессов организации.
Рис. 1. Системная интеграция
Самое время вернуться к системам безопасности. И в этом содержание деятельности претерпевает интересное превращение. Вот, собственно, что получается: когда специалисты области безопасности начинают говорить о системной интеграции, то практически всегда монологи и диалоги сразу же "скатываются" на интеграцию систем. Т.е. на способность к функционированию в составе некоего комплекса, объединяющего несколько систем посредством тех или иных решений.
Рис. 2. Комплексирование и интеграция систем
И это – принципиальное заблуждение – проведение тождества между системной интеграцией и интеграцией систем. В процессе решения задач интеграции систем подавляющее большинство уже забывают об интеграции создаваемых ими систем в бизнес-процессы заказчика/клиента. Доминирующей задачей становится решение головоломки: как "срастить" системы различных производителей, не имеющих ничего общего друг с другом. Востребованными, таким образом, становятся решения, обеспечивающие возможность создания комплексов на базе т.н. интеграционных платформ.
Однако, мнения заказчиков/потребителей систем разделяются на два лагеря. Одни считают, что интеграция систем им необходима для решения их задач безопасности, другие – что нечего усложнять, создавая сложные информационные системы. Но и те, и другие, уделяют очень мало внимания вопросу своих бизнес-процессов и работе системных интеграторов по интеграции систем безопасности в них. Считают, что эта проблема решается сама собой за счет использования интеграционных платформ.
Вот такой парадокс. Ведь в рамках подобного подхода системный интегратор не решает свою по определению главную задачу: осуществив интеграцию систем, о собственно системной интеграции как-то очень быстро забывает. Причин тому может быть множество, самая банальная: интеграция в некий бизнес-процесс в первую очередь подразумевает осознание наличия бизнес процесса, его подробное описание "как есть", а затем выработка предложений по его автоматизации и усовершенствованию. Нельзя не отметить, что разработчики наиболее развитых платформ стараются решать самостоятельно эту проблему. Например, средства автоматизации пропускного режима, способные помочь организовать некие технологии и способствовать упорядочению процессов работы с пропусками, системами контроля/управления доступом, их пользователями и персоналом, вовлеченным в технологические процедуры оформления, учета и контроля пропусков. К сожалению, это скорее исключение из правила.
Итак, имеет смысл еще раз остановиться на определениях:
Системная интеграция – вид деятельности по комплексному внедрению систем в процессы клиента. Системная интеграция представляет собой производственный процесс компаний "интеграторов" по комплексной (или частичной) автоматизации процессов управления и технологий конкретных предприятий.
Интеграция систем – вид деятельности по реализации принципов организации и объединения систем, позволяющий создавать комплексы и комплексные системы. Интеграция систем – производственные процессы компании-разработчика, как правило, программного обеспечения.
Комплексирование систем – объединение нескольких систем с целью создания и получения структурированного целостного решения конкретных прикладных задач с использованием соответствующих существующих, специально не создаваемых средств. Комплексирование систем является производственным процессом "инсталляционной" компании.
Теперь же, пожалуй, самое время рассмотреть часто используемые огромным количеством компаний-разработчиков понятия "IP-интеграция", "интеграция по сети", "сетевое интегрированное решение", и т. п.
Получается, что обычно здесь также имеет место "подмена понятий", ведь под любым из вышеприведенных терминов на самом деле обычно понимается способность оборудования, ПО, или системы в целом к взаимодействию с другими системами посредством той или иной сети. То есть производитель дает, в лучшем случае, интеграцию систем, а скорее даже, если говорить об указанных терминах, способность к такого рода интеграции. Сети вообще, и IP-сети в частности, являются, по сути, не более чем интеграционной средой, или средством интеграции. Полезность и востребованность такой функциональности неоспоримы, но: следует очень хорошо осознавать то, что поддержка системами тех или иных интеграционных средств собственно системную интеграцию, ни в коем случае не подменяет.
Для наглядности можно рассмотреть пример интеграции системы контроля доступа в систему безопасности объекта. Обычно под этим понимается установка соответствующих технических средств (контроллеры доступа, считыватели карт, турникеты и т. п.) и организация их взаимодействия между собой и с другими системами (видеонаблюдения, охранной сигнализации и пр.). Как один из вариантов результата – включение записи камеры при нарушении правил прохода. Это – типичный пример интеграции систем.
Но для реальной системной интеграции в первую очередь необходимо проведение анализа бизнес процессов, связанных с доступом на объект, как то: организация доступа на объект для разных групп посетителей, организация доступа транспорта, необходимость (или отсутствие необходимости) разграничения доступа посетителей в помещения на территории объекта, выяснение целей создания или модернизации системы контроля и управления доступом (усовершенствование доступа с целью оптимизации работы предприятия, упрощение работы логистических и транспортных служб, контроль за нахождением сотрудников на рабочих местах, контроль за перемещением грузов, материальных ценностей, и людей, снижение или упразднение хищений, и т. п.). Не менее важна выработка алгоритмов и механизмов реагирования на нештатные ситуации. При этом следует понимать, что, например, при неправильной организации внедрения системы вся работа предприятия может быть парализована. Только совокупность такой деятельности с подбором, установкой, настройкой и запуском технических средств имеет полное право называться системной интеграцией.
Что же получается? То, что принято называть "IP-интеграцией" ("сетевой интеграцией" и т. п.) – это всего лишь технология, упрощающая реализацию взаимодействия оборудования или систем между собой, за счет наличия некоего "шлюза", позволяющего оборудованию передавать и принимать информацию по хорошо изученным и широко распространенным каналам передачи данных. Реализуется эта технология производителем оборудования или системы.
Возможность использования "IP-интеграции" позволяет существенно упростить задачу разработчику "интеграционных платформ", которые, фактически, обеспечивают интеграцию систем.
Задача же системного интегратора – с использованием возможностей, предоставленных производителями систем и разработчиками интеграционных платформ не останавливаться на уровне "интеграции систем", перейти еще на один уровень выше, и решить задачу системной интеграции в рамках объекта и задач заказчика.
