02 декабря 2010
Региональное решение сервисных центров МВК
Сервисное обслуживание собственной продукции – показатель надежности компании-производителя. Понимая это, компания БайтЭрг, один из ведущих производителей техники наблюдения в России, начала создавать сеть региональных сервисных центров по ремонту видеокамер МВК. БайтЭрг развивает сеть сервисных центров на базе компаний – надежных партнеров в различных регионах страны.
Появление сервисного центра в регионе делает процесс эксплуатации видеокамер многократно эффективней и проще, ускоряет процесс ремонта и сервисного обслуживания техники для потребителей и системных интеграторов в области безопасности. При наличии такого центра в городе или области, вовсе не обязательно отправлять технику в центральный сервисный центр в Москве, а достаточно сдать ее в ремонт на месте. Благодаря этому сокращается время и расходы на перевозку видеокамер, на переписку и согласование решений относительно ремонта.
В России сегодня продается немалое количество видеокамер китайского и южнокорейского производства. Нередки случаи, когда это техника не имеет гарантийного и послегарантийного обслуживания из-за отсутствия у производителей собственных сервисных центров на территории нашей страны. Надо сказать, что сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники наблюдения в нашей стране не так много. И в этой области БайтЭрг сегодня стал лидером, начав в 2010 году развитие сети авторизованных сервисных центров. С учетом же развивающегося рынка техники безопасности, спрос на подобные услуги будет лишь возрастать. Сервисные центры компании БайтЭрг осуществляют гарантийное, послегарантийное и внегарантийное обслуживание всей линейки продукции марки МВК – уличных и внутренних видеокамер, вызывных панелей домофонов.
Сегодня марка видеокамер МВК – единственный в стране бренд, представленный профессиональным сервисом в регионах России, а БайтЭрг - единственная российская компания, которая дает на произведенное оборудование пятилетнюю гарантию. Каждый специалист региональных сервисных центров продукции МВК прошел специальную подготовку по диагностике и ремонту видеокамер. В сервисные центры компания БайтЭрг поставляет запасные части и расходные материалы для всего оборудования марки МВК. Сервисные центры получают всю необходимую техническую и технологическую информацию от головного офиса компании. В настоящее время БайтЭрг уже открыл четыре региональных сервисных центра, на базе компаний-партнеров в следующих городах:
Саратов – на базе компании Коронэль
Иркутск – на базе компании Торговый Дом Русичи
Набережные Челны – на базе компании Форт Диалог<
Якутск - на базе компании Гуард
В наступающем 2011 году эту сеть планируется значительно расширить, охватив в итоге всю территорию России.
В помощь потребителям в 2011 году компания БайтЭрг планирует запустить специализированный он-лайн сервис с единой информационной базой на всю технику, которая находится на ремонте или сервисном обслуживании. Через этот ресурс пользователь, сдавший свою технику на ремонт в любой авторизованный сервисный центр МВК, сможет отследить весь путь своей техники во время ремонта. Для этого ему понадобится лишь зайти на сайт сервиса, набрать номер накладной, по которой сдана техника, и получить полную и достоверную информацию о состоянии ремонта своего оборудования (от приемки и проверки, до окончательного устранения неполадки).
Там же, на информационном портале сервисной службы МВК, будет находиться постоянно обновляемая база знаний для квалифицированного сервисного обслуживания продукции МВК. Информация об этом портале будет публиковаться на сайте компании БайтЭрг и на паспорте изделия.
Программа создания сети региональных сервисных центров по продукции МВК является частью глобальной стратегии компании БайтЭрг по развитию бренда МВК, которая основана на принципах постоянного совершенствования продукции, с применением новейших технологий, повышения качества сервиса и создания уникальных изделий, ориентированных на применение в условиях российского климата.
