26 июля 2013
Опять про Большого Брата
Или о том, как заставить сотрудников работать?
Скорее всего, многие понимают, что прятаться от начальства любят все подчиненные. Скрываются они конечно по разному, но причина в основном у всех одна и та же, а именно не желание работать. Однако ведь именно за это мы и платим им деньги, но принцип - кто платит, тот и заказывает музыку... здесь как правило не работает. По статистике менее одного процента наших сотрудников отрабатывают свою заработную плату на все сто процентов. Ох уж и не знаю, верить этому или нет, но почему то верить не хочется. Однако набирающие все большую популярность различного рода блокираторы всяких там "Одноклассников" и "Вконтакте", заставляют задуматься.
Но речь в этой статье пойдет не об этом, хотя смыл и останется первоначальным.
Обход периметра охранниками. Вроде все просто, но наверно трудно придумать более не контролируемую работу, чем эта. Особенно если речь идет об обходе больших территорий. Приставить к каждому охраннику охранника? Смешно. Разместить повсюду камеры наблюдения? Дороговато..... да и охранники тогда зачем? Вообще нужно что то делать и об этом вопросе болела голова ни у одного начальника службы безопасности.
Лет, наверное, так пять тому назад на российском рынке начали появляться системы контроля в данной области. Их действие сводилось примерно к следующему. Сотрудник охраны, обходя периметр, в определенной точке своего маршрута прикладывал считывающие устройство к терминалу, заранее запрограммированному на определенную частоту.
Данные об обходе сотрудника охраны, как вы, наверное, уже поняли, сохранялись в данном устройстве, а позже загружались в систему. Человек ответственный за проверку информации мог получить доступ к сохраненным данным. Таким как - время прикосновения к терминалу, маршрут, время прохождения маршрута охранником. Тут уж, как говорится: "За березами не попрячешься". Тем более информационный эффект от всего этого просто неизмеримый. Система штрафов за халатное отношение к своим обязанностям, которые становятся видимыми, вследствие введения подобных систем, мотивируют не нарушать трудовые правила. Метод кнута и пряника... Результат не заставит себя долго ждать.
Но прогресс не стоит на месте и со времени начала эксплуатации подобного рода контрольных систем, произошли существенные изменения. Изменения эти коснулись модернизации подобного рода оборудования.
И здесь можно отметить несколько пунктов. Первый и самый, наверное, существенный это то, что в современные системы добавилась возможность контроля нескольких точек обхода. Системы стали более интерактивные и позволяют синхронно собирать информацию с помощью канала GPRS. Принцип остался примерно тем же. Охранник касается считывающим устройством терминалов, которые передают закодированные сигналы на пульт сбора информации. Вторая новинка это возможность контроля этапов прохождения маршрута, а так же затраченного на это времени. В данном режиме тревожные сигналы на пульт контроля передаются только в том случае, если сотрудник нарушил временные рамки обхода или логичность своего пути. Кроме того в усовершенствованном виде данная система предлагает ручные настройки контроля персоналом, где оператор задает определенный режим. К примеру система работает в "спящем режиме", однако каждые два часа производит записи отчетности охранников и передает на основной модуль.
Однако человеческий фактор был и остается определяющим. Вот к примеру в одном из регионов столкнулись со следующим явлением. Дедовщина на работе. Думаете такое явление редкость? Так вот как раз данный случай показал, что нет. В чем же дело? Все как всегда банально. В одном городе, одно охранное агентство выполняло свои обязанности по контролю над довольно таки большой территорией металлургического комбината. Так вот. Начальник службы охраны стал замечать, а это одна из основных функций начальников, что по периметру ходят только те сотрудники охраны, которые устроились недавно. Забыл сказать о том, что штат данного охранного предприятия составлял порядка пятидесяти человек только на данном объекте. Что дальше? Проведя небольшую служебную проверку, он выяснил, что те сотрудники, которые отработали довольно долгое время, попросту заставляли молодых работать за них. Не верится, но такова есть правда жизни. Выживает, как говорится сильнейший, а это не всегда правильно. Вроде и система современная и вся из себя интерактивная, а человеческий фактор еще никто не отменял. Выяснить одно, а вот найти выход из сложившейся ситуации совсем другое. Коротко о том, что они со всем этим в конечном итоге сделали. Как всегда решение оказалось под ногами, а вернее над головами. Не хотите сами носить специальные брелки- передатчики, будет большая подотчетность. Итак. Установили дополнительные камеры возле пунктов отчетности, позволив человеку на пульте в центре, видеть охранника, как говорится в лицо. И все сразу прекратились.
Случай конечно вопиющий, но такова жизнь. Что в таком случае посоветовать? Более разборчиво подбирать кадры? Да. Проявлять со стороны начальства большую внимательность к происходящему? Тоже верно. Поднимать командный дух в коллективе? Вообще замечательно. Тут что то одно не поможет. Только комплексное решение задачи и профессиональный подход к ее решению, дает хороший результат и это, правда.
И напоследок одна маленькая, но очень поучительная история. К одному предпринимателю приехала делегация. Все они совершали обход владений предприятия, когда вдруг увидели праздно сидящего человека. Смею заметить, что основная масса работников в это время хаотично перемещалась из цеха в цех, всем своим существом изображая трудовые будни. Кто то из гостей, подойдя к странному работнику, поинтересовался, сколько тот получает. На что тот ему назвал весьма значительную сумму. Удивленный гость с тем же вопросом обратился к начальнику и тот ему ответил тоже самое. Правда, еще он добавил небольшую деталь. А заключалась она в том, что коэффициент полезного действия от четырех часов работы данного сотрудника, равен восьмичасовому. Именно это и определило, как его позицию, так и его зарплату.
Отсюда позволю себе сделать небольшой вывод. Давайте мотивировать наших сотрудников к добросовестному труду, не забывая о том, что по сути мы платим за коэффициент полезного действия, а не за факт их присутствия на рабочем месте. А современные системы контроля нам в этом помогут.
