14 августа 2013
Этика систем безопасности
Концерт для флейты, скрипки и виолончели
Действующие лица:
Борис Иванович, хозяин российской фирмы по монтажу систем безопасности «Самые сильные слаботочки». Одет немного неряшливо: костюм мешковатый, галстука нет, рубашка мятая.
Борис Маркович, хозяин израильской фирмы по монтажу систем безопасности «Highest low current». По виду не скажешь, что буржуй: линялые джинсы, потертые мокасины, черная рубашка апаш с поддетой под нее белой майкой.
Борис Викторович, директор и хозяин российской фирмы «Тектоника Слаботочных Систем», занимающейся разработкой и производством СКУД. В отличие от других действующих лиц, одет с иголочки, официально (тройка, галстук в булавкой, платочек из кармана, запонки, носки в тон костюму).
В самом начале место действия – уютный закуток пивного ресторана, чуть слышен гул голосов, поднимаются клубы табачного дыма, пахнет пивом…
Но после первых фраз свет гаснет, звучит музыка – трио: виолончель, скрипка и флейта. Свет медленно зажигается и мы видим наших героев в концертных фраках, с инструментами в руках.
В центре сидит Борис Викторович с виолончелью.
Слева от него стоит Борис Маркович со скрипкой.
Справа от виолончели стоит с флейтой Борис Викторович.
Впрочем по ходу действия они оставляют инструменты играть, а сами ведут себя на сцене сообразно своим партиям.
1. Adagio
Борис Викторович.: - …что мне тут нравиться. так это вкус..
Борис Иванович: - Пива?
В.: - Ну, пиво приходит и уходит, хотя и пиво у них хорошее. У них стиль есть, во всем – в оформлении, в столах вот, смотри какие дубовые, темные, под старину. Даже кружку взять: смотри какая изящная, ручка выгнутая, форма, как бочонок… Действительно, все должно быть если не прекрасно, то хотя бы красиво. И не только в человеке – во всем: в главном, в мелочах, в форме и в содержании…
И.: - А мне никогда не нравилось эта фраза. Я думаю, что скажи ее Антон Павлович сейчас, его бы обвинили в оскорблении людей с ограниченными возможностями.
В.: - Так не надо ничего понимать буквально. Это высказывание есть некий эстетический принцип, манифест, метафора… Такой же, как «красота спасет мир». Кстати, если применить эти высказывания к наше работе, то многое встанет на свои места…
Борис Маркович: - Ты хочешь сказать, что красивые системы безопасности защищают лучше некрасивых?
В.: - Опосредовано – да, несомненно. Красота, джентльмены, это не внешний вид, не проявление, даже не свойство – это состояние. Это нечто целостное, как ограненный бриллиант, каждая грань которого прекрасна. Грубо говоря, я не могу любоваться закатом, сидя на помойке, или доверять СКУДу с безобразным интерфейсом.
И.: - А я бы поспорил. Красота заката уводит меня от места обитания, она овладевает мною настолько, что я не вижу окружающей грязи мира. А СКУД – что же, не интерфейсом единым живет СКУД. Главное в ней надежность. Какая мне разница, красив мой телохранитель, или Квазимодоподобен. Квазимодо даже лучше – одним видом напугает.
В.: - Спорь, спорь. А жена твоя кого предпочтет?
И.: - Вот как раз жену то пускай Квазимодо и охраняет…
В.: - Ну хорошо, и как ты с таким мордоворотом на людях покажешься? Точно также зверский вид программ самой надежной в мире системы распугает всех клиентов, да я думаю, что и персоналу не очень понравиться ежедневно и ежечасно лицезреть это страхолюдство.
Да я и не верю, что уродливая внешне система может быть надежной. А вот если, например, контроллер изящно спроектирован, все его компоненты идеально соответствуют образцу и аккуратно собраны воедино, то такое устройство и в работе будет совершенством надежности.
М.: - Постойте, господа, к чему крайности: все должно быть в меру. Излишек красоты напрягает так же, как ее недостаток. Кому нужна красота ради красоты.
И.: - Ну да, ко мне вот недавно заказчик приходил плакаться по знакомству. - Боря, - говорит, - выручай, я тут купился и такой СКУД купил… Представляешь, увидел их рекламу - красота неописуемая, Джоконда, Мона Лиза…
В.: - Это же одно и тоже…
И.: - Тем более. И стоит недорого, и отзывы прекрасные, с логотипами, с подписями первых лиц. Ставлю – не ставится. Смотрю в документацию – тоже надо сказать шедевр литературного творчества, читаешь как Акунина! Так в документации одно, а на деле другое. В программе картинка кривая, в доке – прямая, в реальном времени ошибка выдается, в теории система пашет, как папа Карло в режиме 24 на 365.
В.: - Где это ты такого папу Карло видел…
И.: - Даже схемы подключения не соответствуют. На картинках все в цвете: бело- зеленные, желто-голубые, красно-коричневые, клеммы подписаны, джемпера помечены. А на железе – ничего этого нет. И одно из двух – либо кто-то перепутал и подложил не ту документацию, ну или не тот оригинал, или ничтожно не сомневаясь, выдал желаемое за действительное. Картинки-то в фотошопе сами знаете, какие красивые можно сварганить…
В.: - Иваныч, ты меня не понял. Я говорю не о мошенничестве – да, конечно, в редакторе можно и права нарисовать, и диплом нобелевского лауреата. Я говорю о подходе к созданию рыночного продукта, о планке требований, которую сам себе ставит разработчик, о целостности, к которой надо стремиться. И в этом смысле безупречность системы – это и надежность ее работы, и изящество ее исполнения.
2. Allegro
И.: - Это ты меня не понял. И я говорю «не все то золото, что блестит». Я сколько раз нарывался на системы, где все красиво, картинки на экране – прелесть, документация – чудо полиграфии, читаешь, и душа радуется, думаешь, ну, наконец, нашел... А начинаешь ставить – так та же душа воротиться, как от…, не за столом будет сказано. Обертка красивая, а внутри – ничего не работает, ничего не понятно, диагностики – ноль, а поддержки, так вообще отрицательная величина.
В.: - Это как?
И.: - А так, что не они меня, а я их поддерживаю. Они не говорят: вы вот это исправьте и у вас все заработает, они, собаки такие, просят: а вы попробуйте подвинтить, не помогло? Тогда попробуйте подкрутить, опять не помогло? Ну тогда все разберите, перегрузите, передернете…
В.: - Так ты правильно сказал: обертка. Раз под оберткой гниль, это та же некрасота, то же уродство. Это только подтверждает мои слова: должна соблюдаться парадигма красоты, красота должна пронизывать систему, как дух тело.
Когда я прихожу на шеф-монтаж, открываю контроллер и на меня, как, пардон, кишки вываливаются кабели, когда я вижу кое-как скрученные провода, болтающиеся разъемы, мне становится мерзко, как при виде любого уродства.
И.: - Ну, это из серии «Не эстетично? Зато надежно и практично»…
В.: - Нет уж, это из серии «Я акт не подпишу, пока не исправите»…
В.: - Не знаю, джентльмены, я просто физически не могу делать плохо, а значит некрасиво. И того же от своих людей требую. У меня разработчик проект нового контроллера бабочкой назвал. Это действительно бабочка: плата в сборе так же красива и изящна…
И.: - Того и гляди полетит…
В.: - Зря остришь. А посмотри у некоторых других, открой крышку: тут криво, там болтается, какие-то провода поперек платы накручены, припой торчит, как усы у таракана…
М.: - Я бы не стал рассматривать красоту только как красоту…
В.: - А как же ее еще рассматривать? Это все равно, что про женщину сказать: я бы не стал ее рассматривать только как женщину…
М.: - А ты иначе скажи: я бы не стал рассматривать эту девушку, только как хорошенькую девушку…
В.: - Извини, не понял…
М.: - …я бы поговорил с ней, узнал ее взгляды, оценил ее ум, начитанность, интеллигентность, умение готовить…
В.: - А, теперь понял: умение стирать, убираться, нянчиться с детьми, гладить брюки, чинить утюги, водить машину, сажать картошку…
М.: - Не передергивай. Я не так сказал. Есть форма и есть содержание, внешний вид и функциональность…
И.: - Фу, мужики, вы такие умные, что даже противно…
М.: - Не мешай. …Так вот, моя мысль в том, что одно должно соответствовать другому. Аппетитный внешне, но гнилой внутри фрукт нефункционален, то есть несъедобен. Система, про которую говорит Иваныч – пленяет внешне, но разочаровывает при нажатии кнопки пуск. То есть опять нефункциональна.
Если продолжать твою гендерную символику, то красивая женщина может быть тупой как пробка…
И.: - Особенно блондинка за рулем…
М.: - …а уродливая умна как…
В.: - …как смертный грех…
И.: - Но нефункциональна…
М.: - Пошляки! Вы не хотите услышать мою мудрую мысль – все должно быть в меру. Если СКУД красится и молодится, ее лучше не покупать во избежание…
3. Presto
И.: - Мужики, да спуститесь на землю и оставьте женщин в покое. Зачем мне красота в изделии с точки зрения его монтажа? Вот недавно монтировали мы одно железо с крутыми китайскими контактами. Красота – никаких тебе винтиков, зачищай, втыкай и работай. Полный плуг и плей. Это, как ты говоришь – форма. А содержание в том, что тонкий прутик от витой пары гнется и не втыкается, пропаеные контакты же наоборот – толсты, ну и тоже не втыкаются. Мало того – втыкнутые, так сказать, уже обратно не вытыкаются, пока где-то что-то чем-то не нащупаешь и не нажмешь… В нужном так сказать месте и в нужное время. Результат – вместо секундной операции «зачистил-открутил-вставил-закрутил» монтаж одного контакта длится минут десять без молотка, отвертки, но зато с какой-то там матерью…
Так что, извините, мужики, но такой красоты нам не нужно.
В.: - Да… вот и вся любовь…
М.: - Ты слушай, слушай, что народ говорит, эстет ты наш…
И.: - И с документацией то же. На фига, извините, козе баян. Зачем мне для монтажа оборудования эпопея в четырех книгах «Монтаж и мир». Монтажнику нужна всего одна схема, простая, как валенок.
В.: - Валенки обычно тупые.
И.: - Вот-вот, тупая схема, без всяких белых, зеленых и красных, маркировка на входе, маркировка на выходе. Все – чем тупее, тем меньше вопросов и ошибок.
А вот ПО – это да, это я согласен, тут нам должно быть красиво. Но, извините, в меру. Вот недавно подзывает меня мой пуско-наладчик, смотрите, говорит, Борис Иванович, что эти из «Симфонии безопасности» придумали, точнее слушайте. И запускает инсталляцию их системы. И что вы думаете? Раздается Бах.
В.: - В смысле трах?
И.: - В смысле фуга, ну или там токката…
Смолкает трио, на сцене звучит ре-минорная токката Баха.
И.: - У них вся инсталляция идет под орган, какое отношение их ОПС имеет к органу, я не знаю, но осознаю всю торжественность момента установки. Правда, мешают всякие там суетные вопросы на экране: укажите диск, выберите тип установки, имя сервера, число контроллеров…
М.: - Наверное, здесь имеет место аллюзия на выражение «огонь, вода и медные трубы»…
И.: - Какие там у них иллюзии, я не знаю, но пока наш инсталлятор Ваня учился ставить софт, я обалдел от композитора Иоганна с его токкатой.
В.: - Хорошо еще, что это Бах, а не Глюк…
И.: - Нет, я понимаю, конечно, программисты, люди творческие, и ничто прекрасное им не чуждо, но надо же и о людях подумать.
Вы тут оба теоретика, вам бы только о чем-то абстрактном порассуждать: ах, красота, ох, красота, в греческом зале, в греческом зале, а я приземленный практик от сохи, или там от паяльника, меня эти красивости бесят до чертиков. Какие-то всплывающие и уплывающие вдаль окна, какие-то меню, выпадающие в самый не подходящий момент, экзотические звуки… Вот в той же симфонической ОПС вместо обычной сирены при тревоге начинает сова ухать: ух-ух, вини пух…
Да еще эта красота, как и положено жертв требует – компьютер грузиться, как утюг, система еле жива, датчик сработал – а сообщение через пять минут приходит. Звоню в поддержку, так они сразу, даже не дожидаясь вопроса, кричат: - Знаем, знаем, вы зайдите в настройки и выключите опцию Мультимедиа, у вас все и заработает. А по умолчанию они ее отключить, конечно, не могут…
М.: - Да, Иваныч, ну ты нас и уел… Выходит, красота в деле безопасности не нужна?
И.: - Не то что не нужна – вредна. Еще Брежнев говорил: - Эргономика должна быть эргономной.
В.: - Ты еще Горбачева вспомни.
И.: - А он что?
В.: - А он все про интерфейс с человеческим лицом твердил.
И.: - Ну вот видите, все уже давно сказано, надо только следовать заветам вождей. Система должна простой, понятной, и ничего лишнего…
М.: - Ну да, как при социализме…
И.: - А при социализме было совсем и не плохо, по крайне мере такого бардака как сейчас не было: все делалось по ГОСТу, все было стандартизировано, сертифицировано, апробировано…
М.: - Ну, а чего же я тогда уехал?
И.: - Это ты меня спрашиваешь?
М.: - Ну уж не от хорошей жизни…
И.: - Да кто ж тебе жить то мешал?
В.: - Джентльмены, не ссорьтесь, это не красиво… Вот и пиво свежее принесли… И рыбу только что поймали…
Нет, вот что мне у них нравится, так это кружки…
Герои занимают свои места за инструментами, звучат финальные аккорды пьесы и…
Занавес
