22 сентября 2014
Реструктуризация деятельности Bosch Communication Center
Компания «Bosch Communication Center» – международный поставщик услуг, предлагающий решения аутсорсинга бизнес-процессов, реструктуризирует свою деятельность. С 1 сентября 2014 года предлагает услуги под именем Bosch Service Solutions.
Согласно оценкам экспертов аналитической фирмы «International Data Corporation», объем мирового рынка услуг аутсорсингу бизнес-процессов к 2017 году достигнет 210 млрд. долларов США, а ежегодный рост составит 5,7%. Bosch Service Solutions предлагает инновационные сервисные решения и новые бизнес-модели. Это позволяет компании расширять международное присутствие. В этом году компания открыла два новых отделения в США и на Филиппинах и сегодня представлена 26 отделениями в 15 странах. В скором будущем планируется открыть отделения в Северной Америке и Азии.
Bosch Service Solutions оказывает услуги по организации контакт-центров и предоставляет комплексные решения с использованием информационных технологий более чем на 30 языках.
Примеры решений Bosch Service Solutions:
-
система автоматических экстренных вызовов для Mercedes Benz, доступная на десяти языках в 27 европейских странах;
-
система парковочных мест для грузовых автомобилей на станциях технического обслуживания с возможностью бронирования мест и видеонаблюдением;
-
облачное видеонаблюдение с возможностью подключения к центру контроля, обеспечивающему помощь во внештатных ситуациях;
-
мониторинг социальных платформ и оценка их эффективности для компаний при проведении маркетинговых мероприятий.
