04 февраля 2015
Годовые итоги работы Единой диспетчерской службы «112» в Миассе
В прошлом году система «112» Миасса приняла около 200 тысяч вызовов. Данная услуга представляет собой службу, предназначенную для обработки звонков по всей России. Главная задача системы заключается в повышении уровня оперативности реагирования на вызовы, эффективности совместной работы экстренных служб и обеспечения слаженности в их работе. Система основана на единой дежурно-диспетчерской службе, на которую принимаются звонки от населения при возникновении различных ЧС.
В Миасском городском округе создали 2 новых рабочих места. Специалисты будут выполнять обязанности оперативного дежурного в отделе ЕДДС управления ГОЧС. Главная цель работы системы заключается в разработке информационных систем, а также заполнении их посредством информационных, справочных материалов и баз данных. Вызвать службу «112» можно бесплатно. Номер телефона будет определяться системой в автоматическом режиме, а сам разговор будет записываться.
Проведены работы с коммунальными службами и решены вопросы их взаимодействия со службой на случай возникновения различных аварийных ситуаций.
В прошлом году было обработано порядка 200 тысяч вызовов, хотя и не все из них можно считать экстренными. Каждый час на единый номер поступает около 20-30 звонков. В связи с началом отопительного сезона их число резко возрастает. Основная часть вызовов приходится на жалобы населения по поводу отсутствия тепла, света или воды. Звонок обрабатывается оперативным дежурным единой службы и затем контролируется до того момента, пока не будут приняты меры по ликвидации аварии.
За прошлый год на территории Миасского городского округа было зафиксировано 1 127 аварий коммунального характера, из них 235 было связано с неполадками в системе водоснабжения, 483 случаев пришлось на аварии с электроснабжением и 7 были обработаны по проблеме газоснабжения. С целью ликвидации всех аварий было проведено 2 125 плановых отключений.
