06 февраля 2015
Техносерв расширяет возможности облачной платформы TS-Cloud решениями ServiceNow
Компания «Техносерв» заключила партнерское соглашение с компанией «ServiceNow» – поставщиком облачных услуг для автоматизации бизнес-процессов крупных и средних предприятий.
ServiceNow основана в 2003 году и входит в пятерку ведущих мировых производителей программного обеспечения Software as a Service и занимает лидирующие позиции в сфере IT Service Management. Она предлагает единую облачную платформу для автоматизации жизненного цикла IT услуг, управления проектами, персоналом, ресурсами, рисками и т.п. Одним из ключевых продуктов компании является усовершенствованная система Service Desk – ServiceNow IT Service Automation application. В дополнение к классическим функциям Service Desk она обеспечивает доступ с любого мобильного устройства и содержит:
-
гибко настраиваемые интерфейсы;
-
графические представления;
-
графический редактор разработки процессов;
-
графическую базу данных конфигурационных единиц;
-
портал самообслуживания пользователей.
Система построена на основе единой облачной платформы, состоящей из общих пользовательских интерфейсов и единой модели данных. Это обеспечивает возможность модернизации, обновления, адаптации на уровне платформы.
Возможности ServiceNow IT Service Automation application стали доступны в облачной платформе «Техносерва» –, которая позволяет интегратору предоставлять услуги по модели SaaS. На облачной платформе «Техносерва» уже реализованы следующие сервисы:
-
Комплексная система управления проектированием и строительством сетей;
-
Мониторинг и управление неисправностями;
-
Система контроля ЦОД;
-
Система технического учета для оператора связи.
