25 февраля 2015
Страховая компания Уралсиб защитилось антифрод-системой SAS Fraud Framework for Insurance
Как известно, за рубежом порядка 15-20% страховых выплат попадают в руки мошенников. Таким образом, возрастает стоимость полиса примерно на 5-10%. Аналогичная проблема существует и в российских страховых компаниях. Чтобы защитить своих клиентов и свой бизнес, СГ Уралсиб использует для противодействия мошенничеству решение SAS Fraud Framework for Insurance. На Российском страховом рынке оно внедряется впервые.
Согласно оценкам специалистов, в период с 2012 по 2014 годы количество случаев, связанных с мошенничеством, увеличилось в 2 раза и стало составлять около 30% от всей суммы выплат по всем видам страхования. Лидерами всех мошенников признаны преступники, которые заблаговременно прорабатывают страховой случай. По числу заявлений большая часть приходится на страховые случаи, когда факты происшествия были незначительно подтасованы. Что касается мнения участников опроса Национального агентства финансовых исследований, то 44% из них считают, что фальсификация страховые случаев не является преступлением.
«Спонтанные» мошенники считают, что они обманывают не себя, а только страховую компанию. Но увеличение случаев мошенничества принуждает компании тратить больше средств на работы службы безопасности и аналитический отдел. Такие действия отражаются на обычных клиентах посредством увеличения тарифов на полисы и увеличения времени рассмотрения заявок. По словам Ивана Шорникова, заместителя генерального директора СГ УРАЛСИБ, компания планирует внедрять комплексную аналитическую систему с целью получения возможности не увеличивать цены на свои услуги для честных клиентов из-за действий мошенников.
Необходимость в передовых технологиях оправдана: согласно данным экспертного центра SAS, отсутствие специальных инструментов позволяет выявить только 25% случаев мошенничества. В сфере автострахования СГ УРАЛСИБ будет применять решение SAS Fraud Framework for Insurance, которое по своему функционалу полностью соответствует запросам компании.
SAS Fraud Framework определяет признаки мошенничества в процессе составления договора и выявления всех моментов страховых случаев. С этой целью применяют гибридный подход, в котором собраны статистические методы, экспертные правила, прогнозное моделирование, детектор аномалий и мониторинг, а также анализ социальных связей клиента и неструктурированных данных. При анализе определенного случая специалисты СГ УРАЛСИБ получат всю информацию о клиенте в одном интерфейсе: историю автомобиля, круг общения клиента, а также обстоятельства происшествия. Система предполагает наличие возможности анализа исторических сведений за период 3 последних года. Такой способ проверки позволит более точно оценить запрос и сократить вероятность ложной тревоги до минимума.
В начале этого года завершился первый этап внедрения защитного решения, были созданы все условия для работы в компании УРАЛСИБ. Полноценный запуск системы запланирован на 1 квартал текущего года.
