16 марта 2015
Пользовательское доверие к мобильным платежам укрепилось вследствие биометрических технологий и токенизации
Такие данные были представлены новым исследованием компании MasterCard, которое проводилось вместе с фирмой PRIME Research. Результаты показали, что в настоящее время пользователей мобильных платежей больше волнует не безопасность производимых операций, а новые возможности расчета при помощи мобильных устройств. Данная оценка была получена после проверки 19,1 миллионов комментариев владельцев аккаунтов в YouTube, Instagram, Google+, Weibo (CN), Facebook, Twitter и на различных прошлогодних форумах.
Исследование показало существенное увеличение числа обсуждений, а также появление другой тематики для дискуссий. Представители компании MasterCard отметили, что положительных комментариев было зафиксировано намного больше по сравнению с 2013 и 2012 годами, что говорит об улучшении отношения граждан к цифровым платежам в целом. Данные показывают, что доля позитивных комментариев за прошлый год составила 94%, в то время как этот же показатель был равен 77% и 70% в 2013 и 2012 году соответственно. Основная часть положительных обсуждений связана с тематикой появления новых технологий, предоставления компаниями различных бонусов и привилегий при цифровых расчетах. Насчет удобства подобных операций высказался 91% всех проверенных пользователей.
Другая, не менее популярная тема по количеству позитивных отзывов – это сфера, связанная с безопасностью цифровых платежей. Доля благоприятных комментариев здесь также составила 91%, в то время как еще пару лет назад это направление считалось самым проблемным и имело огромное количество недовольств. Как считают представители компании MasterCard, главная причина смены мнения кроется в появлении биометрических технологий и токенизации, о которых говорили в 2014 году больше всего.
Кстати, если вы ежедневно работаете за компьютером, Вам необходимо приобрести очки для компьютера, чтобы сохранить хорошее зрение и не нанести вред глазам.
Но большое количество хороших отзывов о безопасности не стали причиной распространенности данной темы в прошлом году. Наибольшая доля всех дискуссий коснулась новых возможностей и цифровых инноваций в сфере мобильных платежей. Большее количество из них пришлось на обсуждения, связанные с удобством таких расчетов. Больший энтузиазм у пользователей вызвали определенные приобретения, полученные через мобильные платежи.
Кроме удобства цифровых расчетов, была особенно отмечена и тема различных программ, предусматривающих накопление баллов, бонусов или возможность приобрести товар по скидочным купонам. По мнению представителей компании MasterCard, мобильные платежи становятся более востребованными в тех случаях, когда предполагают дополнительные привилегии для потребителей.
Исследование проводилось на 56 потребительских рынках Тихоокеанского региона, Южной и Северной Америки, в Азии, Европе и Африке. Выросший интерес к теме мобильных расчетов привел к 8 миллионам обсуждений только за начало текущего года, в том числе обсуждения новостей и отзывы пользователей. Исследовательская компания PRIME Research применяла собственные технологии и способы анализа данных интернета, благодаря чему специалистам удалось зафиксировать основные темы, волнующие современных потребителей, а именно сферу инноваций, безопасность и другие вопросы, касающиеся данной формы оплаты.
