07 марта 2014
Голосовая платформа VoiceKey теперь совместима с Avaya
Данная платформа, созданная компанией "Центр Речевых Технологий", предназначена для различных бизнес-задач по проверке и определению говорящего по его голосу. Теперь она стала совместима с AvayaAura® ExperiencePortal #6.0 andAvayaAura® CommunicationManager #6.3 от компании Avaya - производителя систем корпоративных коммуникаций.
Платформа VoiceKey является уже не первым из продуктов "Центра Речевых Технологий" (до этого были созданы VoiceNavigator и SmartLogger II), которые сумели отлично пройти все испытания совместно с Avaya и получить сертификат на интегрированное применение.
Это сотрудничество позволит всем российским организациям, использующим для своего контакт-центра платформу Avaya (в 2012 году их количество в пересчете на рабочие места было зафиксировано на отметке в более чем 83% (РБК)), выполнять задачу по биометрической аутентификации голоса VoiceKey, не изменяя при этом имеющуюся инфраструктуру. Благодаря этому отпадает необходимость в дополнительных вложениях, что станет экономически выгодным и быстрым решением для компаний. Кроме того, благодаря интеграции Avaya и VoiceKey, личная информация о каждом пользователе контакт-центра получает более надежную защиту.
