26 декабря 2014
Одинцовский район оснастят системой экстренного вызова «112» в начале следующего года
При осуществлении звонка гражданина будут переводить в единый центр приема звонков. Отвечать будет профессиональный специалист, который оперативно внесет всю информацию об инциденте в специальную карточку, после чего она будет направляться непосредственно экстренным службам. Звонок можно будет совершить и в том случае, если связь будет отсутствовать на мобильном устройстве. Оператор при этом будет знать местоположение звонящего.
По словам Андрея Иванова, главы Одинцовского района, важнейшая цель работ по внедрению системы заключается в обеспечении эффективности. Это необходимо для того, чтобы гражданину оказывалась оперативная и качественная помощь.
В данный момент единый центр обладает связью со всеми экстренными службами. На прошедшем совещании специалисты запланировали включить дополнительные функции в систему. К примеру, это может быть получение и обработка запросов от населения в службы ЖКХ. Обсуждался и вопрос о возможности совмещения системы «112» с проектом «Безопасный город».
Количество сотрудников call-центра будет составлять 40 человек. Кроме принятия и обработки звонков, специалисты должны будут оказывать психологическую помощь гражданам, а также перезванивать абоненту при возникновении обрыва в связи.
Глава района посетил созданный call-центр и внимательно осмотрел все помещения и комнаты в здании. Работа специалистов была одобрена.
По словам главы района, теперь ясно, что выделенные средства потрачены эффективно. Здание оснастили грамотной разводкой электрики, что даст возможность совершенствовать сеть. Если говорить об оснащении объекта и логистике, что профессионалы данной области из столичного правительства оценили их на «отлично». В соответствии со всеми проверками и установкой оборудования систему планируется запустить уже в начале следующего года.
