Результаты аналитического исследования Orange Business Services утверждают, что объем российского рынка ИКТ услуг в 2014 году составит порядка 635 млрд. рублей. Это на 7,4 % больше, чем в 2013 году. Ближайшие три года ожидается развитие ИТ услуг со среднегодовым темпом роста 10%. Темпы роста телекоммуникационных сервисов будут значительно ниже и составят 2%.
В начале 2014 года в петербургском Городском клиническом онкологическом диспансере был создан call-центр. Проект реализован компанией ИКТ. Операторы центра осуществляют запись пациентов на прием к врачу, диагностику и различные исследования, дают справки о работе вспомогательных служб и лекарственном обеспечении. Снизить нагрузку на операторов call-центра позволило решение VoiceNavigator.
