Положения Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (161-ФЗ) создают реальные предпосылки для реализации повышения доверия клиентов к ДБО - если деньги клиента со счета в банке исчезнут, то банк должен сначала деньги вернуть, а уже потом разбираться, куда они исчезли и кто в этом виноват. Это достаточно радикальное средство возвращения доверия клиентов к услугам банка. Представляется, что клиентов такой подход может только радовать, и, пожалуй, это одна из немногих законодательных инициатив, против которой практически никто не возражает. Теперь уже клиент действительно «всегда прав», а не «сам виноват», как было до этого практически всегда и везде.