В рамках конкурса компании «Avaya – «Разработка приложений для решений Avaya» – компания «Техносерв» представила проект по созданию «Национальной платформы Гелиос ТС-112» для «Системы-112». Работа получила первое место с проектом для контакт-центров EP/POM/OD и CC Agent SDKs.
Центр речевых технологий выпустил новую версию решения VoiceKey.AGENT 2.0, предназначенное для фонового подтверждения личности абонента во время разговора с оператором контакт-центра.
Компания «Центр речевых технологий» выпустила версию 8.4 системы многоканальной записи и аналитики SmartLogger II. В новой версии осуществлена интеграция приложения с сервисами коммуникационных платформ Cisco и Avaya.
Компания «Центр речевых технологий» завершила тестирование и получила сертификат, подтверждающий совместимость системы речевой аналитики Smart Logger II с системой звукозаписи Cisco MediaSense.
